Κακή ποιότητα, κατασκευαστικά ελαττώματα, ακατάλληλο μοντέλο, χρώμα ή μέγεθος - όλα αυτά επισκιάζουν τη χαρά των αγορών και χαλάνε τρομερά τη διάθεση.
Ο αγοραστής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του και να επιστρέψει το αντικείμενο που δεν του αρέσει πίσω στο κατάστημα.
Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ρούχα και πότε όχι - τι λέει ο νόμος;
με νόμο «Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών» Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για την επιστροφή των ρούχων. Πρωτα απο ολα, Πρόκειται για ελάττωμα ή κακή ποιότητα του αγορασμένου προϊόντος.
Οποιοδήποτε ελαττωματικό ρουχισμό υπόκειται σε επιστροφή και αλλαγή!
Εάν διαπιστωθεί κάποιο ελάττωμα, ανεξάρτητα από το αν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί ή όχι, μπορεί να αντικατασταθεί με το ίδιο ή, αν δεν υπάρχει κάτι τέτοιο, μπορείτε να υπολογίζετε σε επιστροφή χρημάτων. Η ίδια κατάσταση μπορεί να ισχύει για ρούχα με έκπτωση, εάν ο πωλητής δεν προειδοποίησε για όλα τα ελαττώματα του προϊόντος που αγοράζεται.
Εάν ο πωλητής έχει αμφιβολίες για τη συνειδητή εφαρμογή των κανόνων λειτουργίας των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων, είναι υποχρεωμένος να διενεργήσει εξέταση του κατεστραμμένου αντικειμένου με δικά του έξοδα.Εάν διαπιστωθεί υπαιτιότητα του αγοραστή, ο τελευταίος υποχρεούται να αποζημιώσει τα έξοδα υλοποίησής του. Εάν επιβεβαιωθούν ελαττώματα χαμηλής ποιότητας και κατασκευής, ο αγοραστής θα επιστραφεί ολόκληρο το κόστος του προϊόντος.
Ωστόσο, ο πιο συνηθισμένος λόγος για την επιστροφή μιας αγοράς είναι ακατάλληλο μέγεθος, χρώμα ή στυλ ρούχων, καθώς και άρνηση καλής ποιότητας αγαθών για άλλους λόγους προσωπικοι λογοι.
Ο πωλητής υποχρεούται να αποδεχθεί το προϊόν πίσω εάν:
- χωρίς ίχνη χρήσης.
- Οι ετικέτες και οι ετικέτες των προϊόντων διατηρούνται.
- η παρουσίαση δεν είναι κατεστραμμένη.
Συνιστάται, αλλά όχι απαραίτητο, να προσκομίσετε απόδειξη πώλησης. Κατά την πληρωμή με πιστωτική κάρτα, η αγορά επιβεβαιώνεται με την προβολή ολοκληρωμένων συναλλαγών. Εάν η πληρωμή έγινε σε μετρητά, τότε μπορείτε να φέρετε μάρτυρες στην αγορά. Η γραπτή μαρτυρία τους που περιλαμβάνεται στην αίτηση επιστροφής χρημάτων θα είναι επαρκής.
Παράδοση περιττού αντικειμένου Ο αγοραστής πρέπει να παρουσιάσει ταυτότητα και να συντάξει αίτηση επιστροφής. Με βάση αυτές τις ενέργειες, τα χρήματα πρέπει να επιστραφούν το αργότερο εντός 3 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία υποβολής της αίτησης.
Τα ρούχα μπορούν να αντικατασταθούν με παρόμοια είδη εάν είναι διαθέσιμα, την ημέρα της αίτησης. Ελλείψει αυτού, η πληρωμή του τιμήματος αγοράς πραγματοποιείται εντός των προθεσμιών που καθορίζονται παραπάνω.
Δεν μπορούν να επιστραφούν όλα τα ρούχα υψηλής ποιότητας με την αιτιολογία ότι δεν ταιριάζουν. Αυτές οι κατηγορίες αγαθών ορίζονται στον «Νόμο για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Δεν μπορείτε να επιστρέψετε εσώρουχα, μαγιό ή κάλτσες.
Τα ρούχα που παρέχονται από ηλεκτρονικά καταστήματα μπορούν επίσης να επιστραφούν και μπορείτε να τα αρνηθείτε στο στάδιο της παράδοσης. Ωστόσο, ο πωλητής επιστρέφει μόνο το κόστος των αγαθών. Τα χρήματα που δαπανήθηκαν για την παράδοση ή τα ταχυδρομικά τέλη δεν θα επιστραφούν.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να επιστρέψουν τα ρούχα στο κατάστημα;
Ο αγοραστής έχει το νόμιμο δικαίωμα να επιστρέψει ή να αλλάξει ρούχα το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς του προϊόντος, ανεξάρτητα από το αν είναι ελαττωματικό ή όχι.
Η περίοδος των 14 ημερών αρχίζει να μετράει από την επόμενη μέρα μετά την πραγματοποίηση της αγοράς.
Τα ρούχα που παραλαμβάνονται από ηλεκτρονικά καταστήματα επιστρέφονται εντός επτά ημερών. Ωστόσο, εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες στον ιστότοπο σχετικά με την περίοδο επιστροφής ή ο πωλητής δεν εξήγησε τις λεπτομέρειες αυτής της διαδικασίας προφορικά ή γραπτά, τότε ο χρόνος παράδοσης για ένα τέτοιο προϊόν αυξάνεται κατά 3 μήνες.
Όλες οι αποχρώσεις που πρέπει να γνωρίζετε κατά την επιστροφή των αγαθών
Μπορεί να υπάρξουν δυσκολίες ή παρεξηγήσεις κατά την επιστροφή των ρούχων.. Κατά κανόνα, αυτό συμβαίνει όταν ένα προϊόν αγοράζεται μέσω προσφοράς ή με πίστωση, καθώς και όταν ο πωλητής δεν είναι διατεθειμένος να αλλάξει το προϊόν για ανεξήγητους λόγους.
Είναι απλό με τα διαφημιστικά ρούχα. Εάν το προϊόν αγοράστηκε κατά τη διάρκεια μιας προσφοράς που έληξε τη στιγμή της επιστροφής και η τιμή του προϊόντος έχει αλλάξει και πάνω και κάτω, δίνεται στον αγοραστή το ποσό που δαπανήθηκε την ημέρα της αγοράς.
Είναι πιο δύσκολο να επιστρέψετε ρούχα που αγοράσατε με δόσεις ή με πίστωση. Αυτή η ενέργεια έχει αποχρώσεις που σχετίζονται με το γεγονός ότι μέχρι να γίνει η τελευταία πληρωμή, δεν είναι ιδιοκτησία του αγοραστή, αλλά της τράπεζας. Δεν μπορεί να διατεθεί χωρίς τη συγκατάθεση του τελευταίου. Πρέπει να συμμετάσχει στη διαδικασία επιστροφής. Κατά κανόνα, τέτοιες καταστάσεις προβλέπονται στη σύμβαση δανείου, επομένως θα πρέπει να τη μελετήσετε προσεκτικά πριν υπογράψετε.
Κατά την επιστροφή ελαττωματικών αγαθών, η τράπεζα επιστρέφει όλα τα ποσά που έλαβε από τον δανειολήπτη, συμπεριλαμβανομένων των τόκων και άλλων πληρωμών που προβλέπονται στη σύμβαση.Εάν τα είδη είναι υψηλής ποιότητας, τότε η ασφάλιση, το κόστος τραπεζικών υπηρεσιών και οι καταβληθέντες τόκοι δεν επιστρέφονται.
Δυσκολίες μπορεί επίσης να προκύψουν εάν ο πωλητής αρνηθεί αδικαιολόγητα να παραλάβει ή να ανταλλάξει την αγορά εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος. Τότε ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο. Για να γίνει αυτό, πρέπει να λάβετε γραπτή άρνηση ως απάντηση σε γραπτή αίτηση για αντικατάσταση ή επιστροφή των αγαθών.
Εάν ο καταναλωτής επιμένει να αντικαταστήσει το προϊόν με το ίδιο, αλλά δεν είναι διαθέσιμο αυτή τη στιγμή, ο πωλητής πρέπει να ενημερώσει αμέσως μόλις φτάσει μια νέα παρτίδα. Στην περίπτωση αυτή, το δικαίωμα ανταλλαγής ισχύει για 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία ειδοποίησης του αγοραστή.
Δεδομένου ότι ο χρόνος που παραχωρείται για μια ανταλλαγή διακόπτεται από την περίοδο αναμονής για αντικατάσταση, πρέπει να υπάρχει γραπτή αίτηση για αντικατάσταση, στην οποία θα καταγράφεται η ημερομηνία της αίτησης.
Από την ημερομηνία που ο αγοραστής λαμβάνει ένα παρόμοιο προϊόν, αντί για ένα ελαττωματικό, αρχίζουν να μετρούν νέες προθεσμίες για την ανταλλαγή και την επιστροφή τόσο των αγαθών καλής ποιότητας όσο και των πρόσφατα ελαττωματικών προϊόντων. Ο νόμος δεν περιορίζει αυτόν τον αριθμό ανταλλαγών.
Εάν ο πωλητής αποκρύψει πληροφορίες σχετικά με την άφιξη του αντικειμένου που αντικαθίσταται, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να προσφύγει στο δικαστήριο, απαιτώντας από τον εναγόμενο να υποχρεωθεί να αντικαταστήσει το αντικείμενο και να ανακτήσει από αυτόν τη ζημία που προκλήθηκε. Το γεγονός ότι έχουν παραληφθεί τα απαιτούμενα προϊόντα αποδεικνύεται εύκολα.
Εάν για κάποιο λόγο το προϊόν δεν ταιριάζει στην γκαρνταρόμπα σας ή, χειρότερα, αποδειχθεί κακής ποιότητας, μην στεναχωριέστε. Με τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς του «Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», μπορείτε να ασκήσετε με ασφάλεια το δικαίωμά σας να ανταλλάξετε ή να επιστρέψετε την αγορά σας, ο νόμος θα είναι με την πλευρά του αγοραστή.
0
